Dva přístupy
- Soustředí se na potřeby zákazníků
- Snaží se vzbudit zájem o výrobek
Cesty k uspokojení potřeb zákazníků
- Cílený marketing
- Segmentace (rozdělnení): rozdělení cílových skupin zákazníku, podle např. věku, zájmů, sociální situace, lokace
- Targeting: Vybrání segmentu podle atraktivnosti (zájem zákazníka) nebo s ohledem na konkurenci (šance uspěchu vzhledem ke konkurenci)
- Positioning:
- Aktivity, které v zákaznících vybudují image k našemu produktu, cíle jsou odlišit se od konkurence, vytvořit image té značky a vymezit důvody proč?
- Vztah kvalita-cena prémiové značky/vysoká kvalita produktu, nízká kvalita/nízká cena
- Zdůraznění užitku upozornění na přínos produktu
- Vzbuzování emocí spojení například se zábavou Kofola
- Vyjádření identity apple uživatelé
Individualizovaný marketing
- Idivinduální potřeby podle potřeb zákazníka zboží na zakázku
- Technologie umožňují 3D tiskárny
Strategický plán
- Firmy vybírají ze strategií
- Vůdčí postavení v nákladech
- Diferenciace - jedinečný produk odlišný od konkurence
- Koncentrace - soustředění se na uzký segment zákazníků
Marketingový mix
- 4 základní nástroje marketingu
- Označují se jako 4P
- Product statky, služby
- Price cena
- Place místo prodeje
- Promotion podpora prodeje
Výrobek
- Je jakýkoliv statek a nebo služba.
- 3 fáze
- fáze
- uvedení výrobku
- 2-3% zákazníků
- nejvyšší růst zákazníků
- fáze
- růst výrobků
- 20-30% zákazníků
- menší růst zákazníků
- fáze
- zralost výrobku
- nejvyšší poptávka, nejdelší
- fáze
- upad výpadku
- prodejnost klesá
- je nutno produkt nahradit novým
BCG MATICE
- bostonská matice
- používá se při plánovaní/hodnocení firmy
![Bostonskámatice](/assets/images/bostonskamatice-a6ff59d80673b26475bdfabd8edec3f4.jpg)
Tři péčka
Produkt (p roduct)
Cena (price)
- úkolem marketingu je přesvědčit zákazníka, že stanovená cena je vlastně nízká
- Cena výrobku může vycházet z:
- nákladově orientované ceny
- ceny podle konkurence
- ceny podle hodnoty vnímané zákazníkem
- Formy cenové politky
- Vyšší ceny než tržní u luxusní zboží pro menší obchod zákazníků
- Cenny nižší než tržní zaváděny proto, aby si záklazníci výrobky oblíbili a zvykli si na ně
- Ceny tržní ceny jsou srovnatelné s konkurencí
- Rozlišujou se reklamy
- Primární zaměřena na druh výrobu
- Selektivní souhrnně na výrobky jedné firmy
- Propagační mix
- Reklama
- Podpora prodejce ochutnávky, vzorky, stánky
- Public relations rozšíření nenásilně pomocí medií
- Přímý marketing přímá komunikace se zákazníky
- Osobní prodej popis produktu před prodejem
Distribuce (place)
- Místo (lokace, rozloha) prodeje produktu maloobchody, velkoobchody
- Součástí je přeprava, skladování, prodejní servis, ale i poskytované úvěry při prodeji výrobků