Skip to main content

Marketing

Dva přístupy

  1. Soustředí se na potřeby zákazníků
  2. Snaží se vzbudit zájem o výrobek

Cesty k uspokojení potřeb zákazníků

  • Cílený marketing
    • Segmentace (rozdělnení): rozdělení cílových skupin zákazníku, podle např. věku, zájmů, sociální situace, lokace
    • Targeting: Vybrání segmentu podle atraktivnosti (zájem zákazníka) nebo s ohledem na konkurenci (šance uspěchu vzhledem ke konkurenci)
    • Positioning:
      • Aktivity, které v zákaznících vybudují image k našemu produktu, cíle jsou odlišit se od konkurence, vytvořit image té značky a vymezit důvody proč?
      • Vztah kvalita-cena prémiové značky/vysoká kvalita produktu, nízká kvalita/nízká cena
      • Zdůraznění užitku upozornění na přínos produktu
      • Vzbuzování emocí spojení například se zábavou Kofola
      • Vyjádření identity apple uživatelé

Individualizovaný marketing

  • Idivinduální potřeby podle potřeb zákazníka zboží na zakázku
  • Technologie umožňují 3D tiskárny

Strategický plán

  • Firmy vybírají ze strategií
    • Vůdčí postavení v nákladech
    • Diferenciace - jedinečný produk odlišný od konkurence
    • Koncentrace - soustředění se na uzký segment zákazníků

Marketingový mix

  • 4 základní nástroje marketingu
  • Označují se jako 4P
    • Product statky, služby
    • Price cena
    • Place místo prodeje
    • Promotion podpora prodeje

Výrobek

  • Je jakýkoliv statek a nebo služba.
  • 3 fáze
    1. fáze
      • uvedení výrobku
      • 2-3% zákazníků
      • nejvyšší růst zákazníků
    2. fáze
      • růst výrobků
      • 20-30% zákazníků
      • menší růst zákazníků
    3. fáze
      • zralost výrobku
      • nejvyšší poptávka, nejdelší
    4. fáze
      • upad výpadku
      • prodejnost klesá
      • je nutno produkt nahradit novým

BCG MATICE

  • bostonská matice
  • používá se při plánovaní/hodnocení firmy

Bostonskámatice

Tři péčka

Produkt (product)

Cena (price)

  • úkolem marketingu je přesvědčit zákazníka, že stanovená cena je vlastně nízká
  • Cena výrobku může vycházet z:
    • nákladově orientované ceny
    • ceny podle konkurence
    • ceny podle hodnoty vnímané zákazníkem
  • Formy cenové politky
    • Vyšší ceny než tržní u luxusní zboží pro menší obchod zákazníků
    • Cenny nižší než tržní zaváděny proto, aby si záklazníci výrobky oblíbili a zvykli si na ně
    • Ceny tržní ceny jsou srovnatelné s konkurencí

Propagace (promotions)

  • Rozlišujou se reklamy
    • Primární zaměřena na druh výrobu
    • Selektivní souhrnně na výrobky jedné firmy
  • Propagační mix
    • Reklama
    • Podpora prodejce ochutnávky, vzorky, stánky
    • Public relations rozšíření nenásilně pomocí medií
    • Přímý marketing přímá komunikace se zákazníky
    • Osobní prodej popis produktu před prodejem

Distribuce (place)

  • Místo (lokace, rozloha) prodeje produktu maloobchody, velkoobchody
  • Součástí je přeprava, skladování, prodejní servis, ale i poskytované úvěry při prodeji výrobků